Le profil d’un utilisateur peut se baser d’abord sur des informations que celui peut fournir volontairement et explicitement. Le système de gestion de contenu peut par exemple soumettre un questionnaire lors de l’inscription de l’utilisateur dans le système. Le W3C propose une recommandation : P3P 60, afin de permettre à l’utilisateur de définir quelles sont ses données personnelles et ce qu’il désire voir (ou ne pas voir) sur les sites Web. Les préférences utilisateurs P3P sont considérées comme des méta données et peuvent être exprimées en RDF 61 (cf. section 2.3.3 « Resource Description Framework (RDF) ») [42].
Le profil peut aussi être déterminé sur la base de l’historique des actions des utilisateurs (contexte de tâche et de ressource). Les cookies, par exemple, sont des fichiers qui permettent d’enregistrer des actions utilisateurs sur le système d’exploitation du client et qui sont utilisés à chaque nouvelle session pour savoir qui utilise l’application de CMS et ce qu’il y a fait précédemment. Le profil peut aussi se déterminer sur la base de l’historique de la session de l’utilisateur, c’est à dire l’historique de ses actions (par exemple, liens cliqués depuis l’accès sur le site web, mots des requêtes de recherche) depuis le démarrage de sa session de travail.
Le profil de l’utilisateur peut être marqué aussi par le terminal client (contexte de terminal) qu’il utilise pour se connecter au système : plate-forme matérielle, plate-forme logicielle et environnement du navigateur utilisé peuvent influer sur les publications qui seront accessibles. Les variables d’environnement du système d’exploitation peuvent aussi influer sur la personnalisation d’une application de CMS. La langue par défaut de l’utilisateur peut-être celle qui est définie au niveau du système d’exploitation utilisé par exemple. L’emplacement géographique où il se situe peut être aussi déduit des propriétés de connexion du terminal dans de nombreux cas.
La personnalisation sera d’autant mieux définie qu’elle se base sur des méta données spécifiées. Il en est de même pour la recherche de documents, qui est le sujet de la section suivante.
60 Platform for Privacy Preferences Project (P3P) / Copyright © 1994-2003 W3C® / dernière revision le 2003-10-21 /
http://www.w3.org/P3P/
61 An RDF Schema for P3P : http://www.w3.org/TR/p3p-rdfschema/
